Política de devolución

Nuestro objetivo es que nuestros clientes siempre estén satisfechos con su compra, pero no siempre puede ser de esa manera. Si este es tu caso, comunícate con nosotros e intentaremos solucionar cualquier problema.

• Presente su solicitud de devolución o de reembolso vía email  (admin@barbaleonecuador.com) en un plazo de 2 días a partir de la fecha de entrega. Si por algún motivo no recibe un artículo de su pedido, presente su solicitud de reembolso dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega estimada más reciente. No estamos obligados a aceptar las solicitudes realizadas fuera de estos plazos.
  • Cambié de opinión – Puedes cancelar un pedido dentro de las 2 horas posteriores al momento en que lo realizaste (Cancelación en el Mismo Día).
  • Esto no es lo que pedí – Si recibes un artículo que no es de las especificaciones  que ordenaste o no cuenta con las características como está anunciado, eres elegible para un reembolso. Es posible que solicitemos alguna evidencia del problema, generalmente sólo una foto o dos, y es posible que se te solicite que devuelvas el artículo.
• Después de que haya pasado el período de Cancelación en el Mismo Día (2 horas desde el pedido), Barba León no considerará solicitudes de reembolso a menos que haya pasado la última fecha de llegada estimada o que el artículo haya llegado y esté incorrecto o dañado.
• Devolución de fondos: después de que Barba León apruebe una cancelación o reembolso y (en ciertos casos) confirme la devolución del artículo, Barba León  devolverá o acreditará el monto de la compra sin los gastos de envío.
• El reembolso se emitirá a su método de pago original o a la cuenta bancaria del cliente. No se reembolsarán las tarifas por envío especial o rápido y, como se indicó anteriormente, en algunos casos el cliente tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.
• Barba León se reserva el derecho de:

• rechazar cualquier reembolso si de buena fe sospecha de abuso de esta Política o violaciones de los Términos y Condiciones de uso
• limita el servicio al cliente y los reembolsos por abuso de estos servicios o violaciones de los Términos y Condiciones de uso
• Limita la actividad de compra en los servicios si de buena fe sospechas un abuso de esta Política o violaciones de los Términos y Condiciones de uso

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• Esta Política puede ser actualizada de vez en cuando.